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Reklamationen & Retouren


Um unseren Kunden einen effizienten Service anzubieten, haben wir ein spezielles Verfahren zur Handhabung von Warenrückgaben eingeführt.

Vor der Warenrückgabe füllen Sie bitte die erste Seite des Formulars aus. Anmerkung: Für das Öffnen der PDF benötigen Sie einen PDF-Reader, z.B. Adobe Reader oder PDF-XChange Editor – beide sind kostenlos im Internet verfügbar.

Das ausgefüllte Formular schicken Sie bitte an unsere Vertriebsabteilung: info@hnctechnik.de

Kurz danach erhalten Sie von uns das Formular mit einer Warenrückgabecode zurück.

Bitte drucken Sie das Formular aus und legen Sie das Formular der Warenrückgabe bei.

Bedingungen der Warenrückgabe:

  • HNC Technik GmbH leistet eine 1-jährige Garantie auf alle Produkte. Die Garantie gilt ab Rechnungsdatum.

  • Reparatur von Produkten in der Garantiezeit wird kostenlos durchgeführt.

  • HNC Technik GmbH übernimmt für Produkte, die in der Garantiezeit zurückgeschickt werden sollen, die Frachtkosten.

  • Für Produkte, die nicht unter Garantie fallen, erstellt HNC Technik GmbH gerne ein Angebot für die Reparatur.

  • Eine Warenrückgabe kann nur nach Vereinbarung mit HNC Technik GmbH erfolgen.

  • Um einen Warenrückgabecode zu bekommen, füllen Sie bitte das umseitige Formular aus.

  • Die Warenrücksendung muss spätestens 7 Tage nach Ausstellungdatum des Warenrückgabecodes erfolgen. Nach 7 Tagen wird der Warenrückgabecode gelöscht und die Ware kann nicht zurückgegeben werden.

  • Der Erhalt eines Warenrückgabecodes bedeutet nicht, dass die Ware gutgeschrieben wird.

  • HNC Technik GmbH behält sich das Recht einer Prüfung der zurückgesandten Waren vor.

  • Alle Warenrückgaben ohne Garantie erfolgen auf Kosten und Gefahr des Käufers.

  • Empfang von Waren ohne Vereinbarung und Warenrücksendecode wird abgelehnt.

  • Waren ohne Vereinbarung und Warenrückgabecode werden an den Absender auf seine Kosten zurückgeschickt oder wir berechnen eine Gebühr von € 24,00.

  • Waren, die mit der Absicht einer Gutschrift zurückgesandt werden, müssen in Originalverpackung verpackt sein. Es darf nichts auf der Ware oder Originalverpackung geschrieben oder geklebt sein.

  • Mängel, verursacht durch grobe Fahrlässigkeit, Ereignisse höhrerer Gewalt, Überspannung aufgrund von Blitzschlägen sowie Vandalismus fallen nicht unter Garantie.

  • Gebühren
    • Bei unberechtigen Reklamationen, bei denen die Waren nicht fehlerbehaftet sind, wird eine Bearbeitungsgebühr von € 50,00 pro Reklamation berechnet. Die Frachtkosten werden ebenfalls in Rechnung gestellt.

    • Falls HNC Technik GmbH die zugesandten defekten Waren nicht selbst prüft, wird HNC Technik GmbH die Gebühren des Prüfers in Rechnung stellen. Auch die Bearbeitungsgebühr von € 24,00 wird in Rechnung gestellt.

    • Für Warenrückgaben ohne Garantie beträgt die Bearbeitungsgebühr € 50,00. Bei einer Reparatur entfällt die Bearbeitungsgebühr.

    • Möchten Sie die Ware nicht repariert haben, kaufen aber ein ähnliches Produkt, stellen wir Ihnen keine Bearbeitungsgebühr in Rechnung.